Treuepunkte für Online bestellungen

Treuepunkte sammeln: Ein Schritt in Richtung Kundenbindung und Unabhängigkeit

In der heutigen Gastronomie ist es wichtiger denn je, Stammkunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Ein Treuepunkte-System, bei dem Kunden für Online-Bestellungen Punkte sammeln und diese später gegen attraktive Prämien einlösen können, bietet Restaurant- und Imbissbetreibern eine einzigartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben. Doch wie sinnvoll ist ein solches System wirklich? Und was sind die Vor- und Nachteile? Lassen Sie uns kontrovers, aber auch lösungsorientiert, darauf eingehen.

Punktesammeln ist doch nicht lokrativ oder?

Einige Betreiber sind skeptisch gegenüber Treuepunkten. Die häufigsten Bedenken:

1. „Es kostet uns Geld.“– Ja, Prämien wie kostenfreie Getränke oder Gerichte sind ein Aufwand. Doch die gesteigerte Kundenbindung übersteigt diesen Aufwand meist deutlich. Kunden, die Treuepunkte sammeln können, bestellen häufiger und bevorzugen Ihr eigenes System gegenüber Plattformen wie Lieferando.

2. „Nicht jeder nutzt das System.“– Das stimmt, aber es geht nicht darum, jeden Kunden zu erreichen. Treuepunkte sprechen besonders loyale Kunden an, die bereit sind, regelmäßig bei Ihnen zu bestellen. Diese Kunden sind langfristig die wertvollsten.

3. „Es wirkt kompliziert.“– Ein digitales System ist heutzutage kinderleicht zu integrieren. Kunden lieben Einfachheit: Automatische Punktgutschriften bei Online-Bestellungen sind kein Hexenwerk und lassen sich ohne zusätzliche Mühen umsetzen.

   
   

Vorteile: Warum Treuepunkte ein Game-Changer sind

1. Unabhängigkeit von Lieferando & Co.

   Plattformen wie Lieferando ziehen hohe Provisionen ein, die Ihre Gewinne schmälern. Mit einem eigenen Bestellsystem und Treuepunkten animieren Sie Kunden, direkt bei Ihnen zu bestellen. Je attraktiver Ihr System, desto weniger sind Sie auf Drittanbieter angewiesen.

2. Stärkere Kundenbindung

   Treuepunkte geben Kunden einen Anreiz, immer wieder bei Ihnen zu bestellen. Studien zeigen, dass Kunden mit einer emotionalen Bindung an ein Treueprogramm durchschnittlich 20 % häufiger bestellen.

3. Mundpropaganda

   Ein attraktives Treueprogramm spricht sich herum. Kunden erzählen Freunden und Familie davon – besonders, wenn die Prämien interessant sind. Das steigert Ihre Reichweite und bringt neue Gäste.

4. Flexibles Marketing-Tool

   Mit Treuepunkten können Sie gezielte Aktionen starten: Doppelte Punkte an besonderen Tagen oder Bonuspunkte für neue Gerichte auf Ihrer Speisekarte.

   
   

Prämien, die Kunden wirklich begeistern

Die Wahl der Prämien ist entscheidend für den Erfolg eines Treueprogramms. Hier einige Ideen:

• Kostenfreie Getränke oder Desserts: Einfach, beliebt und mit niedrigen Kosten verbunden.

• Rabatt auf die nächste Bestellung: Attraktiv für Wiederbestellungen.

• Exklusive Produkte: Zum Beispiel ein besonderes Gericht, das nur für Punktesammler erhältlich ist.

• Gratis-Menü: Bei höheren Punkteständen – eine perfekte Belohnung für treue Kunden.

• Personalisierte Angebote: Z. B. Geburtstagsüberraschungen oder spezielle Aktionen für Vielbesteller.

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Unser Service: Treuepunkte-Systeme von COCO Media

Wenn Sie bereit sind, Ihr Restaurant oder Ihren Imbiss auf das nächste Level zu heben, helfen wir Ihnen gerne. Bei COCO Media integrieren wir auf Wunsch ein maßgeschneidertes Loyalty-System in Ihr Online-Bestellsystem. So fördern Sie die Kundenbindung, reduzieren Ihre Abhängigkeit von Drittanbietern wie z.b Lieferando und steigern Ihre Umsätze – alles in einem!

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