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Blaue Himmel

Service und Support von den Leuten, die COCO Produkte am besten kennen.

ERHÄLTLICH NUR VON COCO MEDIA ERSTELLTE SEITEN
WEBSEITE  GARANTIE
Sorglos abgesichert mit unserer Webseiten-Versicherung

Veränderungen gehören zum Geschäftsleben – und genau hier greift unsere Webseiten-Versicherung! Wenn sich in Ihrem Unternehmen etwas ändert, sei es die Anschrift, Öffnungszeiten, Teammitglieder oder neue Dienstleistungen, wird dies kostenfrei auf Ihrer Webseite aktualisiert. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Ihre Online-Präsenz veraltet ist – wir passen sie immer an Ihre aktuellen Bedürfnisse an.

Also:
Die Webseiten-Versicherung sorgt dafür, dass inhaltliche Änderungen in Ihrem Unternehmen kostenfrei auf der Webseite aktualisiert werden. Sie hält Ihre Inhalte immer auf dem neuesten Stand.

WEBSEITE  VERSICHERUNG
Perfekte Performance dank unserer Webseiten-Garantie

Technische Fehler? Veraltete Systeme? Nicht mit uns! Unsere Webseiten-Garantie stellt sicher, dass unter anderem Bugs, Ladefehler oder Darstellungsprobleme kostenfrei behoben werden. Wir führen regelmäßige Wartungen und Updates durch, um Ihre Webseite auf dem neuesten Stand zu halten.

Außerdem garantieren wir, dass Ihre Webseite mit neuen Geräten und Bildschirmgrößen kompatibel bleibt. Deine Seite wird sich automatisch daran anpassen, damit sie überall optimal dargestellt wird.

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Also: Die Webseiten-Garantie hingegen schützt vor technischen Problemen. Sie stellt sicher, dass Bugs behoben, regelmäßige Updates durchgeführt und neue Geräte- und Bildschirmformate unterstützt werden.

Rundum-Schutz für Ihre Webseite

Aber was genau beinhaltet DIE VERSICHERUNG den eigentlich?

Was ist Versichert?

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Inhaltliche Aktualisierungen – Änderungen an Öffnungszeiten, Adresse, Team & Leistungen und ähnliches
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Anpassung von Impressum & Datenschutz – Immer konform mit aktuellen Gesetzen bei verwendung neuer plugins
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Aktualisierung von Kontaktformularen & Kundeninformationen
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Ergänzung neuer Dienstleistungen & Produkte – Sofort sichtbar für Ihre Kunden
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Textergänzungen oder kleinere Umstrukturierungen für eine optimierte und immer aktuelle Darstellung
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Preisänderungen & neue Angebote – Schnell und einfach umgesetzt
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Neue Bilder oder Grafiken – Austausch von veralteten Elementen
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Neue Bilder oder Grafiken – Austausch von veralteten Elementen

Was ist nicht Versichert?

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Komplette Neugestaltung der Webseite oder größere Design-Änderungen
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Erstellung neuer Blog-Artikel oder ähnliche regelmäßige Content-Pflege
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Umzug auf eine komplett neue Domain oder ein Hosting-Wechsel
❌
Neue Funktionalitäten oder Plugins, die über die bestehende Struktur hinausgehen z.b. das hinzufügen eines Online Shops

Gibt es
Beschränkungen?

⚠️
Maximal 3 versicherte Anpassungen pro Monat – Ausgenommen sind Notfälle, diese werden immer bearbeitet

WICHTIG:

WICHTIGE BEDINGUNG
Nicht jeder kann einen Versicherungsfall einreichen.

Damit alles reibungslos und sicher abläuft, darf nur der Versicherungsnehmer – also der Inhaber oder die Person, die den Auftrag für die Website erteilt hat – einen Versicherungsfall melden. So stellen wir sicher, dass keine unbeabsichtigten Änderungen vorgenommen werden und nur Aufträge berücksichtigt werden, die tatsächlich im versicherten Risiko liegen. Andere Mitarbeitende oder externe Dritte können keine Ansprüche stellen, um ungewollte Eingriffe zu verhindern.

WICHTIGE BEDINGUNG
Versicherungsbeginn ist ab den ersten Zahlungseingang

Wie bei jeder anderen Versicherung auch, gibt es einen ganz klar definierten Startpunkt – den offiziellen Versicherungsbeginn. Und der ist bei uns unmissverständlich geregelt: Die Versicherung greift erst ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

Das bedeutet: Erst wenn der Beitrag für die Webversicherung vollständig bei uns eingegangen ist, beginnt auch der aktive Schutz. Und wichtig zu wissen: Die Voraussetzung dafür ist auch, dass auch das komplette Websystem zuvor bezahlt wurde – denn nur dann kann die Versicherung greifen.

COCO Media München
SCHADEN MELDEN
Wie melde ich einen
Versicherungsfall richtig?

Wenn ein versicherter Fall eintritt, melden Sie ihn bitte ausschließlich per E-Mail an hallo@cocomedia.group – mit dem Betreff „Webseiten Versicherung“. Die Meldung darf nur durch den Versicherungsnehmer erfolgen, also durch die Person oder Institution, die den Webauftrag bei uns erteilt hat.

 

Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Vorfalls bei – idealerweise mit Screenshot oder Link zur betroffenen Seite  und geben Sie zusätzlich eine Priorität von 1 bis 5 an:

  • 1 = nicht dringend, kann ein paar Tage warten

  • 5 = sehr dringend, bitte sofort handeln

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Nach Eingang prüfen wir, ob der Fall im versicherten Leistungsrahmen liegt. Sobald das bestätigt ist, beginnen wir mit der Umsetzung

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Drei Pakete – Maximale Sicherheit für
deine Webseite!

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Zusätzlicher Support

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Unterstützung per Telefon oder Chat, Termine vereinbaren und mehr

Deine COCO Support mail findest du hier.

Du hast Fragen?
Hier sind Atworten

  • Warum ist Website-Sicherheit wichtig?
    Website Security ist grundlegend, um deine Website vor DDoS-Angriffen, Schadsoftware und Cyber-Bedrohungen zu schützen. Diese Angriffe zielen darauf ab, Zugriff auf vertrauliche Informationen von dir und deinen Nutzern zu erhalten. Bei Wix ist die Sicherheit in allen Prozessen und in unserer Plattform fest integriert. Das wird ergänzt durch eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung, um eventuelle Schwachstellen zu erkennen. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Sicherheitsprotokolle und -praktiken, damit deine Website und dein Unternehmen geschützt sind.
  • Wie schützt Coco meine Zahlungen und Transaktionen?
    Coco besitzt ein PCI DSS Level 1-Zertifikat, das höchste Zertifikat, das für den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) vergeben wird. Wir prüfen das System ständig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und suchen neue Drittanbieter, um für die Sicherheit unserer Plattform und der Daten unserer Nutzer zu sorgen. Wir nutzen außerdem eine innovative Kombination von Datenanalyse und maschinellem Lernen, um dich und deine Seitenbesucher vor möglichen betrügerischen Aktivitäten zu schützen.
  • Wer ist bei COCO für die Sicherheit zuständig?
    Wix hat ein eigens für die Sicherheit aufgestelltes Team, das aus branchenführenden Experten besteht. Wir werden außerdem durch die Einblicke und Kenntnisse externer, unabhängiger Experten unterstützt. Das geschieht durch verschiedene Initiativen, wie z. B. unser Bug Bounty-Programm. Unser Sicherheitsteam hat die Aufgabe, die Sicherheitssysteme des Unternehmens zu warten, Überprüfungsverfahren für die Sicherheit zu entwickeln, eine Sicherheitsinfrastruktur aufzubauen und unsere Sicherheitslösungen stetig zu überwachen und zu verbessern, damit unsere Nutzer sich auf ihr Unternehmen konzentrieren können.
  • Wie kann ich Coco Media kontaktieren, wenn es um Website-Sicherheit geht?
    Wir nehmen Sicherheitsfragen sehr ernst und engagieren uns für den Schutz deiner Daten und der deiner Kunden und Seitenbesucher. Wenn du Fragen hast, kontaktiere das Sicherheitsteam von Coco über hallo@cocomediagroup.com . Mehr erfahren
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